Правила работы в личном кабинете ГК АРТ СФЕРА

1. Общие положения и применяемые термины

Настоящие правила определяют порядок использования сервиса «Личный кабинет на сайте: http://art-sfera.info/» (далее по тексту – «Личный кабинет»).

Термины, применяемые в Правилах:

Клиент – лицо, планирующее получение услуг или покупку товаров в ООО «КЛЕЙ», ИП Бойко И.В., ООО "Сусеки"» (далее по тексту – ГК АРТ СФЕРА).

 «Личный кабинет» – программно-технический комплекс, позволяющий проводить идентификацию Клиента и обеспечивать обмен информацией и документацией в электронном виде между Клиентом и ГК АРТ СФЕРА с использованием глобальной информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее по тексту – «Интернет»).

E-mail – адрес электронной почты для взаимодействия с ГК АРТ СФЕРА

Пароль – секретная последовательность символов, используемая Клиентом в качестве идентификатора для входа в «Личный кабинет».

Доступ к «Личному кабинету» осуществляется по следующему адресу в интернете: http://art-sfera.info/lichnyi-kabinet/

Работа с «Личным кабинетом» осуществляется бесплатно.

2. Регистрация Клиента в «Личном кабинете»

При регистрации Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен настоящими Правилами работы с «Личным кабинетом», а именно:

- Для обмена электронными сообщениями и документами Клиент обязуется использовать только исправный и проверенный на отсутствие вирусов компьютер.

- Клиент обязан хранить конфиденциальность личных данных и не допускать возможности их использования неуполномоченными лицами. Не передавать третьим лицам пароль для доступа в «Личный кабинет». Клиент согласен, что комбинация Пароля, выбранная при регистрации, является достаточно безопасной для его идентификации и подтверждения права пользования «Личным кабинетом».

- Клиент соглашается на обмен документами и сообщениями в электронном виде с использованием «Личного кабинета», осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи при передаче информации, принимая на себя все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности (несанкционированного доступа к передаваемой информации третьих лиц) и иные риски, связанные с использованием такого канала связи.

ГК АРТ СФЕРА оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие «Правила», предварительно разместив информацию на официальном сайте.

ГК АРТ СФЕРА вправе блокировать работу Клиента в «Личном кабинете» при наличии подозрений в несанкционированном доступе к «Личному кабинету» от имени Клиента без предварительного уведомления последнего. С последующим уведомлением Клиента доступными способами связи.

Отключение Клиента от услуги «Личный кабинет» производиться по письменному заявлению Клиента.

3. Положение о конфиденциальности информации в Системе «Личный кабинет»

ГК АРТ СФЕРА несет ответственность за несоблюдение требований, установленных настоящими «Правилами» и действующим законодательством РФ. В целях соблюдения Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от

27.06.2006 года (далее – ФЗ №152) в сервисе «Личного кабинета» не отображаются контактные данные Клиента указанные при регистрации в «Личном кабинете» (телефон, адрес электронной почты).

Целью сбора персональных данных при регистрации является предоставление Клиенту возможности безопасного, эффективного, беспрепятственного и персонализированного пользование услугами «Личного кабинета». ГК АРТ СФЕРА собирает и хранит следующие виды персональных данных:

- Фамилия, имя, отчество

- Номер контактного телефона

- Адрес электронной почты.

Согласно ст.6 п.1 ФЗ - №152 Клиент дает ГК АРТ СФЕРА согласие на обработку своих персональных данных. ГК АРТ СФЕРА обязуется не передавать собранные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

ГК АРТ СФЕРА не несет ответственность за последствия любого использования уникальных идентификаторов доступа Клиента в «Личный кабинет» (логин, пароль).

Клиент уведомлен, что, если заходить в «Личный кабинет» с совместно используемого компьютера, определенная информация о Клиенте и его заказах может быть так же доступна другим лицам, которые используют компьютер до или после Клиента.

ГК АРТ СФЕРА имеет право использовать персональные данные Пациента, такие как номер контактного телефона, адрес электронной почты, в целях повышения качества и персонализации услуг, информирования Клиента о сделанных заказах и статусах обработки заказов.

Клиентам рекомендуется своевременно обновлять свои персональные данные, если они изменились или оказались неточными.

Клиент дает согласие на получение от ГК АРТ СФЕРА сообщений в СМС и сообщений в электронной почте.

4. Мотивационная программа АРТ СФЕРА

Для участия в мотивационной программе необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте art-sfera.info

Мотивационная программа действует при условии что заказ оплачен по счету или с использованием пластиковой карты на сайте art-sfera.info авторизованным пользователем. Условия мотивационной программы распространяются на пользователя от чьего имени был выполнен заказ.

Заказы оплаченные по счету выставленному менеджерами АРТ СФЕРА не учитываются в накопительной части. И не учитывают скидку покупок прошлых периодов.И не будут учтены при расчете скидки на следующий год.

Предполагает накопительную систему сумм покупок и присваивание рангов в зависимости от достигнутых сумм. 1 Ранг – начальный, а 5 - максимально возможный.  Учитываются все покупки сделанные от лица организации или физического лица на сайте art-sfera.info. Ранговая система устанавливает величину скидок на этот год, в зависимости от покупок клиента в предыдущем году. Пересматривается раз в год в январе. Допустима оплата, и она будет учтена в общий объем, разными юр. лицами или физ. лицами при условии, что эти юр.лица, представляют одну группу компаний объединенную одним коммерческим названием. В случае с физ лицами: они должны иметь юридические отношения с компанией от лица которой выступают (сотрудники, учредители).

Дополнительные скидки в ГК АРТ СФЕРА не предусмотрены.

ГК АРТ СФЕРА имеет право редактировать,  добавлять или удалять любые условия мотивационной программы. Уведомив клиента доступными способами в том числе опубликовав на сайте art-sfera.info.

Сумма скидок в соответствии с рангом указывается в Корзине при выборе товара на сайте или в счет-договоре при оплате через офис.

Участники мотивационной программы имеют право на участие в розыгрышах, конкурсах иных мероприятиях проводимых ГК АРТ СФЕРА .

Условия мотивационной программы:

Без ранга – присваивается при регистрации. Участвует в розыгрышах, конкурсах. Скидки не предусмотрены.

Ранг 1 Присваивается при достижении оборота 10 000 р.  Скидки: сувениры – 3%, шары, ПВД – 3%, сублимация, печать на текстиле – 3%, нанесение логотипа – 3% Участвует в розыгрышах, конкурсах.

Ранг 2 Присваивается при достижении оборота 50 000 р.  Скидки: сувениры – 5%, шары, ПВД – 7%, сублимация, печать на текстиле – 7%, нанесение логотипа – 5% Участвует в розыгрышах, конкурсах.

Ранг 3 Присваивается при достижении оборота 100 000 р.  Скидки: сувениры – 7%, шары, ПВД – 10%, сублимация, печать на текстиле – 10%, нанесение логотипа – 7% Участвует в розыгрышах, конкурсах.

Ранг 4 Присваивается при достижении оборота 250 000 р.  Скидки: сувениры – 10%, шары, ПВД – 12%, сублимация, печать на текстиле – 12%, нанесение логотипа – 10% Участвует в розыгрышах, конкурсах.

Ранг 5 Присваивается при достижении оборота 500 000 р.  Скидки: сувениры – 12%, шары, ПВД – 15%, сублимация, печать на текстиле – 15%, нанесение логотипа – 12% Участвует в розыгрышах, конкурсах.

В случае нарушения клиентом условий оплаты, условий указанных в счет-договоре, ранг может быть досрочно понижен или полностью отменен.

5. Порядок разрешения споров

 Стороны обязуются в рабочем порядке урегулировать все споры, возникающие между ними в ходе работы с «Личным кабинетом». В случае отсутствия такой возможности спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд г.Краснодара предварительно уведомив вторую сторону соответствующей претензией за 10 дней до передачи Жалобы.

Предложения и замечания по работе «Личного кабинета» Клиент может подать любым удобным для себя способом:

- письменное обращение в ГК АРТ СФЕРА менеджеру по эл.почте указанной в «Личном кабинете»

- обращение через официальный сайт, на электронную почту info@art-sfera.info

- по телефону справочной службы: 88612388577.

Получив письменное обращение, ГК АРТ СФЕРА принимает все меры по устранению возникшей спорной ситуации и в течении 10 рабочих дней информирует Клиента о результатах

Рассмотренного его обращения.

6. Инструкция по использованию «Личного кабинета»

«Личный кабинет» дистанционная система самообслуживания Клиентов, с помощью которой можно оформлять сделанные заказы формировать счет-договор для оплаты и производить оплату выбранных товаров и услуг посредством Электронного платежа, а также взаимодействовать с закрепленным, со стороны ГК АРТ СФЕРА, менеджером. Просматривать историю ранее сделанных заказов. Получать новости для Клиентов ГК АРТ СФЕРА. Учувствовать в маркетинговых мероприятиях проводимых ГК АРТ СФЕРА среди своих клиентов.

Чтобы получить доступ к «Личному кабинету», Вам необходимо выполнить регистрацию указав, свои действующие персональные данные. Выбрав тип регистрации (физ лицо – для не коммерческих организаций и физических лиц, юр лицо – для представителей юридически оформленных организаций (необходим ИНН организации))

После успешной регистрации за Вами закрепляется персональный менеджер, который будет заниматься обработкой ваших заказов. В разделе «Ваш менеджер» будет указано его Имя и эл.почта для обращений. В случае необходимости вы можете позвонить на единый номер 88612388577 и поговорить с менеджером лично.

Многие функции автоматизированы. При создании заказа Вы будете получать автоматические сообщения в СМС и по эл.почте. Пожалуйста, с вниманием отнеситесь к их содержанию.

Возможен он-лайн чат с менеджером.

В разделе «Текущий заказ» указан уникальный номер вашего заказа и статус его обработки. При изменении этого статуса Вы получите соответствующее смс и письмо по эл.почте.

В разделе  «Мои заказы» отображается история Ваших заказов и их статусы.

В разделе «Бонусные баллы» Информация по маркетинговым программам ГК АРТ СФЕРА

В разделе «Возврат товара» условия возврата товара.

 

Надеемся, что работа  нашей компанией будет для Вас приятной и эффективной.